les yeux d'Elsa

Publié le par Papy Jean

 

J'aime le genre de journalisme qui enquête sérieusement et s'efforce de nous apporter un éclairage sur notre société.

 

Ma femme m'a fait découvrir le blog d'Elsa Fayner.

Je partage avec vous  :

 

http://voila-le-travail.fr/2010/04/06/conditions-de-travail-dans-les-call-centers/

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Publié dans La couleur du temps

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R
râleuse ex02468
21/04/2010 23:36
<br /> <br /> eh oui comme dirait charlot "les temps modernes "!!!!!<br /> <br /> <br /> <br />
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B
barovin
18/04/2010 16:02
<br /> <br /> Il est temps de réglementer avec un droit du travail spécifique cette activité qui s'apparente à un esclavage moderne qui a ses codes et ses pratiques qui tente d'enfermer les gens dans  le<br /> formatage absolu   . J'ai pu le constater quand faisant partie d'un projet de lancement d'une plate forme téléphonique pour une grande banque. J'ai eu l'impression que les<br /> formations étaient une sorte de bible sectaire dont le but était de gommer les personnalirtés de chacun.<br /> <br /> <br /> Ces  situations sont autant néfastes pour ceux qui y travaillent que pour ceux (c'est à dire nous tous .....) qui viennent y chercher une solution à leur problèmes de connections, de<br /> services après vente, voire de conseils.....Car le but du jeu n'est pas la satisfaction clientèle, mais" l'embobinage" institutionnalisé ...le coût étant payé par le demandeur de service<br /> <br /> <br /> <br />
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R
Renard
17/04/2010 01:25
<br /> <br /> Lorsque ma fille était étudiante, elle a travaillé quelques temps dans un centre d'appels... d'après ce qu'elle m'en a raconté, ce reportage (du moins ce que j'en ai lu sur le lien que tu nous as<br /> fourni) est véridique, elle n'y a du reste pas tenu longtemps, et je me demande si ils ont mentionné les vols: je parle du vol des appels, car là où elle était, ils devaient mettre une fiche pour<br /> chaque contrat obtenu, et certains, n'ayant pas fait leur quota les volaient...<br /> <br /> <br /> Bises de Toulouse à toi Jean<br /> <br /> <br /> <br />
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Z
zeitnot
16/04/2010 18:50
<br /> <br /> J'avais vu ce reportage glaçant. Merci de le faire partager. Un regard sur un esclavage moderne.<br /> <br /> <br /> <br />
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